-1

-4
+3

Вылет в Болгарию 06.08.2012 года в 16.55 из Внуково.

Вылет в Болгарию 06.08.2012 года в 16.55 из Внуково, был задержан. 48 детей сидели и ждали, самолёт вылетел только в 21.07. Скажите - это как? Туроператор отвечает за чартер!

Татьяна, 06.08.2012, 22:00
Официальный ответ
ДИАЛ-ТУР, 07.09.2012
Уважаемая Татьяна! Такие задержки случаются и большей частью связаны с особенностями чартерных рейсов — все они осуществляются в «окнах» между регулярными, и вылет их может быть задержан на неопределенное время.
Со своей стороны, прежде чем заключить договор, мы тщательно отбираем авиаперевозчика но, к сожалению, даже это не гарантирует отсутствие задержек.

Согласно положениям Воздушного Кодекса и Гражданского Кодекса РФ вся ответственность за задержку рейса и ее последствия (сокращение отдыха и т.д.) несет авиакомпания. Договор воздушной перевозки пассажира (электронный авиабилет) является самостоятельным договором между пассажиром и авиаперевозчиком, и клиент имеет право направить претензию непосредственно авиаперевозчику. Подробнее о чартерных рейсах можно узнать на странице «Особенности чартерных рейсов» http://dialtour.ru/722.html

Тем не менее, мы осознаем всю неприятность ситуации и стараемся заблаговременно предупреждать всех наших клиентов/турагентства о задержках, если об этом нам становится известно заранее. В данном случае, нам ничего не было известно о задержке.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий