16еместо

1

0
+1

Вылет в "Джуниор Клаб", Болгария, 05.08.2016 г., Домодедово

Сбор группы детей был назначен в аэропорту Домодедово в 13.30, с призывом от туроператора "НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОПАЗДЫВАТЬ!". В итоге представитель туроператора, Наталья Селезнева, у которой находились все документы и паспорта, опоздала в аэропорт на 1 час 10 мин. Выяснить, где она находится и когда сможет приехать в аэропорт было невозможно, т. к. на телефонные звонки она не отвечала. С группой находилась некая Ирина Валентиновна, которая, по ее словам не является сотрудникам "ДИАЛ" и документов на детей, необходимых для вылета у нее нет. На рейс мы конечно, успели. Но сама ситуация, когда сотрудник компании опаздывает больше чем на час и отвечает на телефонные звонки, недопустима. Все родители и дети еще до начала отдыха получили массу отрицательных эмоций, т. к. рисковали просто не улететь. Большая просьба к руководству "ДИАЛ" - разобраться со своими сотрудниками и впредь организовывать сопровождение группы силами профессионалов.

Ирина, 05.08.2016, 21:42
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Диал тур, 11.08.2016, 12:54
Уважаемая Ирина!
В назначенное время тренер, сопровождающий свою команду и наших детей в Джуниор-клуб
была в аэропорту с документами на детей. За 2 часа до вылета представитель, Селезнева Наталья, привезла паспорта в аэропорт. Задержка обусловлена поломкой машины. Это не в коей мере не снимает ответственности с нашего представителя.Сотрудница понесла дисциплинарное и материальное наказание.
Уверяем,что в будущем приложим все усилия ,чтобы избежать таких неприятных упущений.

Оставить комментарий