0

0
0

Работа менеджеров Диал -тур.

Вылет должен был состояться 03.07.2017г. по причине задержки рейсов -вина Авиакомпании, улетели только 04.07.207г. в итоге потяри сутки .. по Договору ,если по вине авиакомпании задерживают рейс ,но вылет все таки происходит в день отлета ,что указан в билетах ..ответственнось лежит на авиаперевозчике .Но в нашем случае мы улетели только на следующий день. За это уже несет отвественность туроператор . Никаких извинений и какой то компенсации от туроператора не поступило.
По лагерю -все отлично.работа аниматоров ,вожатых,обслуживающег персонала.Все на высшем уровне. Дальше... хотели продлить время пребывания ребенка в лагере .. директор лагеря утверждала ,что места есть и турагенств только должна продлить договор..но в тураенстве снаала -сказли -да -нет проблем -продлим ,но через день уже отвечали нет мы не можем продлить отдых...и это подолжалось на протяжении недели ...директор лагеря говорит -да ,туроператор говорит нет .
Очень неприяно-что такое пофигистическое отношение тураператоров !!!!!!

ИРИНА, 22.07.2017, 13:01
Статус идеи: выполнено

Комментарии

ДИАЛ-ТУР, 26.07.2017, 18:18
Уважаемая Ирина! Ответственность за задержку рейса вне зависимости от срока задержки (день текущий или день следующий) несет авиакомпания. Это не зависит от нас.
По свободным местам в лагере - все бронировки идут через офис в Москве. Как раз из- за желания вам помочь, мы пытались найти свободные места, а не сразу отказали (июль месяц - высокий сезон в Болгарии).
Спасибо за то, что отдых вам понравился и сожалеем, что не смогли продлить отдых ребенку.

Оставить комментарий